Q-MTS Gestione della qualità
Q-MTS é lo primo strumento per la gestione di qualitá a tema specifico secondo le norme di ISO 9001 e EFQM.
Q-MTS non serve solo alla valutazione di lavoro ma in modo particolare anche all'informazione, per mostrare sia potenziale di miglioramento che degli esempi d'esecuzione come anche modelli Best Practice.
Q-MTS é una banca dati di sapienza.
Q-MTS é la giunta di metodi qualitativi da prospettive diverse.
Tramite il coinvolgimento intensivo delle note degli ospiti sui sistemi di valutazione per i Hotel e i risultati dei Mystery Checks si configura piú che il solo controllo dei criteri qualitativi.
Il risultato mostra benissimo la contrapposizione tra aspettativa dei clienti e il compimento di cui cioé il rapporto tra lavoro reclamizzato e quello ricevuto.
Q-MTS serve allo scopo di accompagnare l'albergatore e/o il gerente in modo aiutante sul suo percorso per raggiungere l'accordo fino all'uguaglianza di pareggio.
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